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Preguntas Frecuentes

COMPRAS

¿Cómo hago un pedido?

Elegí los productos que te gusten, seleccioná talle y color, y hacé clic en “Agregar al carrito”.

Cuando termines, ingresá a tu carrito y seguí los pasos para finalizar la compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, comenzamos a prepararlo, por lo que no podemos garantizar modificaciones. Si necesitás hacer algún cambio, escribinos lo antes posible a +54 9 11 2453-8614 y veremos si todavía estamos a tiempo de ayudarte.

TALLES

¿Cómo sé qué talle elegir?

Cada prenda cuenta con una guía de talles orientativa. Te recomendamos medir una prenda similar que le quede bien al niño/a y comparar las medidas antes de realizar la compra.

Si tenés dudas, podés escribirnos a +54 9 11 2453-8614 y te ayudamos a elegir el talle más adecuado.

ENVÍOS

¿A dónde envían?

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:

CABA y GBA: entre 2 y 5 días hábiles

Interior del país: entre 4 y 8 días hábiles

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí. Si la opción de retiro está disponible para tu compra, podés seleccionarla al finalizar el pedido. Te avisaremos por mail cuando esté listo para retirar.

PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria o Mercado Pago, según las opciones disponibles al momento de finalizar la compra.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Las cuotas disponibles dependen del medio de pago y las promociones vigentes al momento de realizar la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu pedido.

La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

¿Cómo gestiono un cambio de una compra online?

-En nuestros locales: podés acercarte a cualquiera de los locales de Con Un Amor dentro de los 30 días corridos, con la prenda en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

-A distancia: escribinos a +54 9 11 2453-8614 con tu número de pedido y la prenda que querés cambiar. En cambios por talle, color, modelo o preferencia del comprador, los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del comprador.

Importante: cuando el cambio sea por talle, color, modelo o preferencia del comprador, los costos de envío o traslado necesarios para realizar el cambio corren por cuenta del comprador.

Esto incluye el envío de la prenda hacia Con Un Amor y, cuando corresponda, el envío de la nueva prenda al domicilio del comprador.

¿Qué pasa si recibí una prenda con una falla o un producto incorrecto?

Si recibiste un producto diferente al que compraste o detectás una falla, escribinos a +54 9 11 2453-8614 indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto.

En estos casos, una vez verificado el inconveniente, Con Un Amor se hará cargo de los costos de envío correspondientes.

¿Puedo devolver una compra realizada online?

Sí. Las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente.

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos correspondientes al plazo legal. El producto deberá ser puesto a disposición de Con Un Amor y, en estos casos, los gastos de devolución estarán a cargo de la marca.

Este derecho es diferente de nuestra política de cambios por talle, color o modelo.

¿Cómo solicito una devolución por arrepentimiento?

Podés hacerlo a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online, de acuerdo con la normativa vigente.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando corresponda una devolución en ejercicio del derecho de arrepentimiento de una compra online, se realizará el reintegro de acuerdo con la normativa vigente y el medio de pago utilizado.

Si tenés alguna otra duda o necesitás asistencia con tu pedido, podés escribirnos a:
+54 9 11 2453-8614
o por mensaje directo en Instagram: @conunamor